রেফারেন্স

ke77-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ke77 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছ থাকে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অধিকার কতটুকু — তবে এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
ke77 ke77-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, বিশেষত তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির অনুরোধের ক্ষেত্রে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দলটি সরাসরি সাড়া দেয়, সাধারণত কয়েক মিনিটে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা রপ্তানি বা নীতি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট মেনুর 'প্রোফাইল' অংশ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে আগলে রাখি

ke77-এ ডেটা সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া, একবারের সিদ্ধান্ত নয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় পরে নিষ্ক্রিয় থাকলে ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনসহ সমস্ত ডেটা ট্র্যান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যাতে তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে না পারে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত নেটওয়ার্ক থেকে লগইনে OTP কোড লাগে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন ও আর্থিক নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট মেনুর 'প্রোফাইল' অংশ থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জানান, OTP যাচাইয়ের পরে তা আপডেট হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়; মেয়াদ শেষে তা মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন পরিচালনা ও সেবা মান বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

ইমেইলে 'ডেটা রপ্তানির অনুরোধ' লিখে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি পাঠিয়ে দেব। এই অনুরোধের প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হয়।